Bei VecstarsStore sind wir bestrebt, qualitativ hochwertige und erschwingliche Produkte anzubieten. Wir hoffen, dass Sie Ihren Kauf lieben werden. Sollten Sie jedoch nicht vollständig zufrieden sein, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter [email protected] und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um Antworten oder die bestmögliche Lösung für alle Bedenken zu erhalten.

Wenn Ihr Artikel eine der folgenden Bedingungen erfüllt, kontaktieren Sie uns bitte, sobald Sie den Artikel erhalten. Wir versenden Ihre Bestellung kostenlos erneut. Es besteht keine Notwendigkeit, den falschen oder defekten Artikel zurückzusenden.

FALSCHE GRÖSSENBESTELLUNG

Da Ihre Bestellung individuell für Sie gedruckt wird, sind wir nicht für Rückerstattungen oder Umtausch aufgrund von Problemen mit der falschen Passform verantwortlich. Käufer tragen alle Risiken, wenn sie den Stil und die Passform ihres Kaufs wählen. Um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe besser zu helfen, haben wir auf jeder Produktseite eine Größentabelle zur Verfügung gestellt.

BESTELLÄNDERUNGEN ODER STORNIERUNG

Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, haben Sie 12 Stunden Zeit, unseren Kundenservice zu kontaktieren und Bestelländerungen oder eine Stornierung zu beantragen. Nach 12 Stunden ist Ihre Bestellung bereits in Produktion gegangen und kann nicht mehr geändert werden.

BESCHÄDIGT / FALSCHE BESTELLUNG
Wir tun unser Bestes, um die Produktqualität und Bestellgenauigkeit sicherzustellen. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie einen beschädigten Artikel, eine schlechte Druckqualität oder ein falsches Produkt erhalten. Zum Glück ist es eher ungewöhnlich! Sollte dies jedoch der Fall sein, garantieren wir allen unseren Kunden eine 100-prozentige Zufriedenheit, indem wir eine kostenlose Ersatzbestellung oder eine Rückerstattung der betroffenen Artikel anbieten.

Wir benötigen lediglich Ihre Bestellnummer und ein klares Foto, auf dem entweder der falsche Artikel, die schlechte Druckqualität oder der beschädigte Bereich des Artikels zu sehen ist, sowie der auf der Verpackung der betroffenen Artikel angebrachte QR-Code. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected] und einer unserer hilfreichen Support-Mitarbeiter wird einen Nachdruck oder eine Rückerstattung für Sie organisieren!

BESTELLUNG NICHT ERHALTEN

Wenn Ihr Artikel nicht innerhalb von 30 Werktagen bei US-Bestellungen oder 40 Werktagen bei internationalen Bestellungen (ohne 3–5 Tage Bearbeitungszeit) nach der Bestellung eingetroffen ist, kontaktieren Sie einen unserer Helden über unsere E-Mail-Adresse [email protected], um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten Ihres Kaufs. (Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie Fehler ausschließt, die Kunden bei der Angabe falscher Versanddetails in ihrer Bestellung(en) und/oder bei verpassten Paketlieferungen machen.)

Auf der Sendungsverfolgung steht: Geliefert, aber Sie haben es nicht erhalten

Wenn ein Paket in diese Kategorie fällt, behält sich Our das Recht vor, ein Ersatzpaket zu versenden. Rückerstattungen sind nur für Bestellungen möglich, die erfolgreich eingegangen sind.

RÜCKGABEN

Da Ihr Produkt speziell für Ihre Bestellung bedruckt wird, nehmen wir keine Rücksendungen entgegen. Wenn Sie ein Problem mit dem von Ihnen gekauften Artikel haben, teilen Sie uns dies bitte mit und lassen Sie unser Support-Team sein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Wir ersetzen defekte Artikel oder eine falsche Bestellung, indem wir einfach ein Foto erhalten, das das spezifische Problem mit dem Produkt zeigt, und unter Angabe der Bestellnummer.

Was sollten Sie tun? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel und teilen Sie uns alle erforderlichen Informationen mit:
1. Ihre Bestell-/Rechnungs-ID
2. Falls Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten, senden Sie uns bitte ein Bild des Artikels, den Sie erhalten haben, per E-Mail an [email protected]

Bitte beachten Sie

In den folgenden Fällen akzeptieren wir keine Rückerstattung/Nachdruck:

– Sie haben die falsche Größe gewählt
– Sie ändern die Bestell-/Lieferadresse, nachdem das Produkt gedruckt und versendet wurde
– Ihre Bestellung ist aufgrund von Faktoren, die in Ihrem Einflussbereich liegen, nicht angekommen (z. B. Angabe der falschen Lieferadresse, Nichtanwesenheit zu Hause, um die Lieferung in Empfang zu nehmen, Nichtabholung der Pakete wie gewünscht).
– Ihre Bestellung ist aufgrund außergewöhnlicher Umstände, die außerhalb der Kontrolle unseres Shops liegen, nicht angekommen (z. B. Nichtabfertigung durch den Zoll Ihres Landes, Verzögerung durch eine Naturkatastrophe, Anzeige „zugestellt“ im Sendungsverfolgungssystem, Versand in Ihren Briefkasten, aber Erhalt). verloren)

– Das Produkt selbst oder der Druck ist fehlerhaft ODER das Endprodukt unterscheidet sich von dem, das Sie bestellt haben.
– Wenn seit Erhalt Ihrer Artikel 20 Tage vergangen sind

– Wir übernehmen keine Haftung für Rückerstattung oder Umtausch, wenn Sie Artikel auf eigene Faust zurücksenden, ohne uns vorher zu kontaktieren. Bitte senden Sie Artikel nicht an die auf dem Paket angegebene Adresse zurück. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Austausch

Wir bieten keinen Umtausch/Rückgabe aufgrund der Größe an, es sei denn, es liegt in unserem Verschulden, dass wir Artikel in der falschen Größe verschickt haben. Aus anderen Gründen wie Näh- oder Druckproblemen kümmern wir uns um alles für Sie.

Bitte kontaktieren Sie zuerst das Kundendienstteam und wir werden Sie durch die einzelnen Schritte führen. Wir übernehmen keine Haftung für Rückerstattung oder Umtausch, wenn Sie Artikel auf eigene Faust zurücksenden, ohne uns vorher zu kontaktieren. Bitte senden Sie Artikel nicht an die auf dem Paket angegebene Adresse zurück. Vielen Dank für Ihr Verständnis!